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“AI로봇 사장님 나왔다”...AI로봇이 월급주는 시대

기사승인 2020.06.04  11:58:03

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- LG CNS ‘RPA+AI’결합, ‘자동 급여이체 서비스’ 시작...국민은행 영업점 도입

[e경제뉴스 김성훈 기자] K국민은행 직원들은 앞으로 AI로봇에게서 월급을 받게된다.  LG CNS가 RPA(로봇업무자동화)와 AI 기술을 결합해 자동 급여 이체 기술을 개발, 국내 최초로 ‘자동 급여 이체 서비스’를 시작한다고 4일 밝혔다.

(자동 급여이체 과정

LG CNS는 RPA+AI 기술로 만든 서비스를 KB국민은행 영업점에서 첫 상용화하며 금융권의 디지털 전환 가속화 페달을 밟는다.

RPA는 사람이 하는 단순 업무를 로봇이 대체하는 기술로 LG CNS는 RPA에 AI 기술을 더했다. AI가 더해지면 복잡한 업무도 자동화가 가능해 은행의 급여 이체 같은 ‘사람의 판단이 필요한 업무’도 대체할 수 있다.

◇RPA가 이체 시스템에 급여 자동 입력, AI는 급여대장 분석… RPA와 AI가 알아서 지급

LG CNS의 RPA+AI 기술은 각각의 역할을 통해 은행의 급여 이체 절차를 모두 자동화했다.

기존에는 은행의 급여 이체 담당자가 기업으로부터 받은 급여대장을 메일에서 골라 은행 내부망으로 옮겼다. LG CNS RPA는 급여 이체 담당자가 마우스 클릭을 할 필요 없이 위 업무를 대신 수행한다.

은행 내부망으로 옮겨진 데이터는 AI가 이어받는다. 은행이 접수하는 급여대장은 기업마다 양식과 표현이 제각각이다. 급여액, 직원명, 예금주, 계좌번호 등이 제각각이다. 제목 없이 데이터값만 있는 경우, 문서의 셀이 병합된 경우, 필요 없는 데이터가 많은 경우 등등이다.

수십만개의 급여 데이터를 학습한 LG CNS AI는 급여 이체에 필요한 데이터만 추출하는 작업을 시작한다.

숫자가 나열된 데이터를 분석해 ‘계좌번호’와 ‘급여액’을 구분하고 직원명과 예금주가 다른 경우에도 실제 지급처를 찾는 등의 업무를 수행, 은행의 급여지급 업무에 필요한 새로운 문서를 생성해 RPA에 전달한다.

마지막으로 RPA는 AI가 만든 문서를 은행의 급여 이체시스템에 자동으로 입력한다. 은행 담당자가 시스템에 입력된 데이터만 확인하면 급여지급이 자동으로 처리된다.

◇반복 업무 줄어든 은행 직원… 고객 서비스 시간 증가, 야근 시간 감소

LG CNS의 RPA+AI 기술은 은행 업무 중간중간 이뤄지는 급여 이체 처리 시간을 줄여 고객 서비스 시간은 증가시키고 야근 시간은 줄인다.

LG CNS는 KB국민은행과 협력해 2020년 말까지 전국 영업점 전체로 자동 급여 이체 서비스를 확대 적용할 계획이다. 한 번에 적용하지 않고 영업점을 점차 확대하며 다양한 특이 사례를 수집, 서비스를 업그레이드한다.

현재는 엑셀 문서 분석을 통한 급여 이체만 가능하지만 워드·한글 문서도 분석하고 퇴직연금·경비 지급도 지급할 수 있도록 개발할 계획이다.

LG CNS는 IT시스템 구축 1등 기업 노하우를 활용, 산업 분야별 고객사의 복잡한 업무를 정확히 파악해 RPA 적용 대상을 찾아내고 있다.

LG CNS 개발혁신센터 이호군 담당은 “이번 KB국민은행 프로젝트처럼 RPA에 AI, 빅데이터, 챗봇 등 다양한 IT 신기술을 결합해 서비스 적용 범위를 확대할 것”이라고 말했다.

 

김성훈 기자 economynews@daum.net

<저작권자 © e경제뉴스 무단전재 및 재배포금지>
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